Редакция 3.2 от 11.09.2026
1.1. ИП Шкуренков Егор Сергеевич (далее — «Платформа») публикует настоящую оферту — предложение заключить договор об оказании услуг Платформы на изложенных условиях.
1.2. Акцепт (полное согласие) совершается регистрацией на сайте и проставлением отметки о согласии и равнозначен заключению договора (ст. 437, 438 ГК РФ). Платформа фиксирует дату, время, IP и версию документа.
1.3. Если Пользователю менее 18 лет, акцепт совершает его законный представитель (родитель), который является стороной договора и плательщиком.
1.4. «Занятие» — индивидуальное онлайн-занятие с репетитором; «Ученик» — заказчик услуги; «Репетитор» — лицо, лично проводящее занятие. Занятие может быть индивидуальным (один Ученик) либо групповым (несколько Учеников одновременно, раздел 2.6).
2.1. Платформа — сервис-посредник, соединяющий учеников и репетиторов и предоставляющий инструменты (каталог, расписание, чат, домашние задания, онлайн-доска, тренажёр, организация расчётов).
2.2. Платформа не является образовательной организацией и не оказывает образовательных услуг. Образовательную услугу оказывает лично Репетитор.
2.3. За содержание, качество и результат занятия отвечает Репетитор; Платформа отвечает за работоспособность сервиса и корректность расчётов.
2.4. Владелец Платформы может сам проводить занятия. Он зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и вправе оказывать образовательные услуги лично: образовательная деятельность ИП, осуществляемая непосредственно, лицензированию не подлежит (ч. 2 ст. 91 ФЗ-273).
2.5. В таком занятии Владелец Платформы выступает исполнителем услуги, а не агентом: пп. 2.2–2.3 к нему не применяются, и он отвечает перед Учеником за качество и результат занятия непосредственно, как исполнитель по Закону РФ «О защите прав потребителей». В каталоге такой репетитор помечен — Ученик видит это до записи.
2.6. Групповые занятия. Занятие может проводиться с несколькими Учениками одновременно — в группе. Группу формирует Репетитор из своих Учеников; в группе не более 6 участников. У группы один предмет и уровень подготовки, общая онлайн-доска и общий чат занятия.
2.7. Участники одной группы видят имена друг друга, содержимое общей доски и факт присутствия на занятии. Домашние задания, оценки, прогресс и суммы к оплате остаются индивидуальными и другим участникам не видны.
3.1. Регистрация бесплатна. До принятия Репетитором заявки Ученику доступны каталог и подача заявок (не более 3 в сутки). После принятия открываются чат, расписание, домашние задания, онлайн-доска, тренажёр и прогресс.
3.2. Запрещены: спам, оскорбления, реклама, попытки увести расчёты за пределы Платформы, передача аккаунта третьим лицам, обход технических ограничений.
4.1. Цену занятия устанавливает Репетитор. Итоговая сумма к оплате показывается до оплаты; скрытых комиссий нет.
4.2. Ученик оплачивает цену занятия плюс сервисный сбор Платформы 17 % от цены занятия. Пример: цена 1000 ₽ → к оплате 1170 ₽.
4.3. Все банковские комиссии несёт Платформа; Ученик платит ровно ту сумму, что указана на экране оплаты.
4.4. Занятие, которое проводит Владелец Платформы (п. 2.4). Сервисный сбор не взимается — Ученик платит только цену занятия. Агентских отношений здесь нет: Платформа не может быть агентом самой себя. Пример: цена 1000 ₽ → к оплате 1000 ₽.
4.5. Цена группового занятия устанавливается за место. Каждый участник оплачивает своё место отдельным платежом; сервисный сбор 17 % начисляется каждому участнику сверх цены места. Общего счёта на группу не существует, и участники не отвечают за оплату друг друга. Пример: цена места 800 ₽ → каждый участник платит 936 ₽.
4.6. Репетитор вправе установить отдельному участнику цену, отличную от общей цены группы. Итоговая сумма показывается Ученику до оплаты; цены других участников ему не видны.
5.1. Занятие оплачивается ТОЛЬКО после его окончания.Предоплаты на Платформе нет вообще — ни в каком виде. Окно оплаты открывается после занятия и закрывается через 24 часа.
5.2. Оплата — банковской картой или через СБП. Платформа не хранит данные карты и не производит автосписаний.
5.3. Оплата поступает на счёт Платформы и перечисляется Репетитору сразу после её поступления, без удержания.
5.4. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется Ученику на email.
5.5. Групповое занятие. После окончания занятия счёт выставляется каждому участнику, который на нём присутствовал. Сроки, способ оплаты и последствия просрочки — те же, что для индивидуального занятия.
6.1. Перенос — не позднее чем за 2 часа до начала, с подтверждением второй стороны.
6.2. Отмена Учеником до занятия — бесплатна и без расчётов: поскольку оплата берётся только после занятия, платить за несостоявшееся не за что.
6.3. Неявка. Если Ученик не явился и не предупредил, а Репетитор был готов и зафиксировал это в системе, Стороны согласовывают перенос занятия либо условия компенсации фактически понесённых Репетитором затрат времени. Безусловное списание полной стоимости в этом случае не производится.
6.3.1. Подтверждение проведения. Факт проведения занятия фиксируется в системе: Репетитор по окончании отмечает, состоялось ли занятие. При отсутствии такой отметки занятие считается несостоявшимся и оплата не начисляется.
6.3.2. Пропуск группового занятия. Если Ученик на групповом занятии не присутствовал, счёт ему не выставляется и платить за это занятие он не должен. Присутствие определяется автоматически — по входу Ученика в комнату занятия, — и подтверждается Репетитором при подведении итогов. Ученик видит итоговую отметку и вправе оспорить её в порядке раздела 8.
6.3.3. Отмена и перенос группового занятия производятся Репетитором для всей группы целиком. Отказ отдельного участника от конкретного занятия отменой занятия не является: занятие проводится для остальных участников, а отказавшийся не платит по п. 6.3.2.
6.4. Просрочка: если состоявшееся занятие не оплачено в течение 24 часов, доступ к сервису ограничивается до оплаты (запись, тренажёр, доски — закрыты, чат — только чтение).
7.1. Занятие не состоялось. Если занятие не состоялось (Репетитор не явился, отменил его или произошёл технический сбой), но было оплачено, оплата возвращается полностью. Пока оплата ещё не перечислена Репетитору, возврат производит Платформа. Если она уже перечислена — возврат производит Репетитор как получатель средств и Исполнитель по услуге.
7.2. Оплата за состоявшееся занятие перечисляется Репетитору сразу после её внесения Учеником. Это не лишает Ученика права заявить требование в сроки, установленные законом (п. 8.7), — но адресуется оно Репетитору, который к этому моменту деньги получил. Порядок при неявке — по п. 6.3.
7.3. Возврат производится на ту же карту; инициируется в течение 1 рабочего дня, зачисление — до 10 рабочих дней (зависит от банка).
7.4. Права Ученика как потребителя (Закон РФ «О защите прав потребителей») настоящей офертой не ограничиваются.
8.1. Кому адресуется претензия. Образовательную услугу оказывает Репетитор, поэтому все требования по её качеству, объёму и факту оказания — включая требование о возврате стоимости занятия — адресуются ему как Исполнителю. Платформа стороной этих отношений не является и спор между Учеником и Репетитором не рассматривает и не разрешает.
8.2. Как подать через сервис. Претензию можно оформить в личном кабинете. Платформа в течение 1 рабочего дня передаёт её Репетитору и уведомляет об этом Ученика, сообщая, что требование направлено Исполнителю. Дальше Ученик и Репетитор урегулируют вопрос между собой.
8.3. Что делает Платформа. По спорам о качестве, объёме и факте оказания услуги — только техническую часть: фиксирует дату обращения и его содержание, передаёт Репетитору и уведомляет Ученика о передаче. Собственного решения по такому спору Платформа не принимает и возврат стоимости занятия не производит: оплата перечисляется Репетитору сразу после её внесения Учеником, и возвращает её тот, кто её получил. Исключение — случай по п. 7.1 (занятие не состоялось): там возврат делает Платформа, если оплата ещё у неё.
8.4. Возврат. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей». Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в срок 10 календарных дней со дня его предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.5. Сервисный сбор. Сбор — плата за пользование Платформой: подбор Репетитора, расписание, онлайн-доска, задания, расчёты. Эта услуга оказана независимо от исхода спора о занятии, и возврату сбор не подлежит. Исключение — случаи, когда занятие не состоялось по вине Платформы (сервис был недоступен).
8.6. Прямое обращение. Обращение к Платформе не является обязательным условием защиты прав. Ученик вправе в любой момент обратиться напрямую к Репетитору, в Роспотребнадзор или в суд. Контактные данные Репетитора Платформа предоставляет по требованию Ученика.
8.7. Сроки. Заявить о недостатках оказанной услуги Ученик вправе в разумный срок в пределах двух лет со дня занятия. Форма претензии в личном кабинете доступна в течение 48 часов после оплаты; по истечении этого срока обращение направляется на электронную почту, указанную в разделе «Контакты», и передаётся Репетитору так же.
8.8. Занятия, которые проводит Владелец Платформы (п. 2.4). В них Исполнителем является он сам, поэтому претензия адресуется непосредственно ему, и он же несёт ответственность и производит возврат. Пункты 8.1–8.3 к таким занятиям не применяются.
8.9. Поскольку предоплаты на Платформе нет, требование о возврате предварительной оплаты к владельцу агрегатора (п. 2.2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей») возникнуть не может: Ученик платит только за уже проведённое занятие.
9.1. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных; согласие даётся при регистрации.
10.1. Размещая материалы, Пользователь подтверждает право на это и разрешает Платформе использовать их для оказания услуги. Оформление и программные элементы сайта принадлежат Платформе.
11.1. Платформа не гарантирует поступление в учебное заведение, сдачу экзамена или достижение конкретного балла.
11.2. Ответственность Платформы ограничена суммой оплаты за занятие, по которому возникла претензия.
11.3. Пункты 11.1–11.2 не применяются к занятиям, которые проводит сам Владелец Платформы (п. 2.4): за них он отвечает как исполнитель в полном объёме, установленном законом.
11.1.1. Пользователь может пригласить другого Пользователя по персональной ссылке. Приглашённый занимается на общих условиях; первое занятие бесплатно предоставляют те Репетиторы, которые указали это в своей анкете, — независимо от приглашения.
11.1.2. После того как приглашённый оплатит занятие, пригласившему предоставляется скидка 50 % на одно занятие. Скидку Пользователь применяет самостоятельно в личном кабинете к выбранному им занятию.
11.1.3. Скидка действует только у Репетиторов, участвующих в программе; такие Репетиторы отмечены в каталоге. Скидки не суммируются: к одному занятию применяется одна.
11.1.4. Платформа вправе изменить или прекратить программу, уведомив за 10 календарных дней. Уже предоставленные скидки сохраняются.
12.1. Платформа вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Условия уже оплаченных занятий не меняются.
13.1. ИП Шкуренков Егор Сергеевич, email: info@tutoringbase.ru.