Редакция 1.2 от 31.07.2026
1.1. Индивидуальный предприниматель (реквизиты указываются после регистрации ИП) (далее — «Платформа») публикует настоящую оферту — предложение заключить договор об оказании услуг Платформы на изложенных условиях.
1.2. Акцепт (полное согласие) совершается регистрацией на сайте и проставлением отметки о согласии и равнозначен заключению договора (ст. 437, 438 ГК РФ). Платформа фиксирует дату, время, IP и версию документа.
1.3. Если Пользователю менее 18 лет, акцепт совершает его законный представитель (родитель), который является стороной договора и плательщиком.
1.4. «Занятие» — индивидуальное онлайн-занятие с репетитором; «Ученик» — заказчик услуги; «Репетитор» — лицо, лично проводящее занятие. Сервис проводит только индивидуальные занятия; групповых занятий на Платформе нет.
2.1. Платформа — сервис-посредник, соединяющий учеников и репетиторов и предоставляющий инструменты (каталог, расписание, чат, домашние задания, онлайн-доска, тренажёр, организация расчётов).
2.2. Платформа не является образовательной организацией и не оказывает образовательных услуг. Образовательную услугу оказывает лично Репетитор.
2.3. За содержание, качество и результат занятия отвечает Репетитор; Платформа отвечает за работоспособность сервиса и корректность расчётов.
2.4. Владелец Платформы может сам проводить занятия. Он зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и вправе оказывать образовательные услуги лично: образовательная деятельность ИП, осуществляемая непосредственно, лицензированию не подлежит (ч. 2 ст. 91 ФЗ-273).
2.5. В таком занятии Владелец Платформы выступает исполнителем услуги, а не агентом: пп. 2.2–2.3 к нему не применяются, и он отвечает перед Учеником за качество и результат занятия непосредственно, как исполнитель по Закону РФ «О защите прав потребителей». В каталоге такой репетитор помечен — Ученик видит это до записи.
3.1. Регистрация бесплатна. До принятия Репетитором заявки Ученику доступны каталог и подача заявок (не более 3 в сутки). После принятия открываются чат, расписание, домашние задания, онлайн-доска, тренажёр и прогресс.
3.2. Запрещены: спам, оскорбления, реклама, попытки увести расчёты за пределы Платформы, передача аккаунта третьим лицам, обход технических ограничений.
4.1. Цену занятия устанавливает Репетитор. Итоговая сумма к оплате показывается до оплаты; скрытых комиссий нет.
4.2. Ученик оплачивает цену занятия плюс сервисный сбор Платформы 17 % от цены занятия. Пример: цена 1000 ₽ → к оплате 1170 ₽.
4.3. Все банковские комиссии несёт Платформа; Ученик платит ровно ту сумму, что указана на экране оплаты.
4.4. Занятие, которое проводит Владелец Платформы (п. 2.4). Сервисный сбор не взимается — Ученик платит только цену занятия. Агентских отношений здесь нет: Платформа не может быть агентом самой себя. Пример: цена 1000 ₽ → к оплате 1000 ₽.
5.1. Занятие оплачивается ТОЛЬКО после его окончания.Предоплаты на Платформе нет вообще — ни в каком виде. Окно оплаты открывается после занятия и закрывается через 24 часа.
5.2. Оплата — банковской картой или через СБП. Платформа не хранит данные карты и не производит автосписаний.
5.3. После оплаты средства резервируются банком и перечисляются Репетитору не ранее чем через 48 часов (срок на претензии).
5.4. Кассовый чек (54-ФЗ) направляется Ученику на email.
6.1. Перенос — не позднее чем за 2 часа до начала, с подтверждением второй стороны.
6.2. Отмена Учеником до занятия — бесплатна и без расчётов: поскольку оплата берётся только после занятия, платить за несостоявшееся не за что.
6.3. Неявка. Если Ученик не явился и не предупредил, а Репетитор был готов и зафиксировал это в системе, Стороны согласовывают перенос занятия либо условия компенсации фактически понесённых Репетитором затрат времени. Безусловное списание полной стоимости в этом случае не производится.
6.3.1. Подтверждение проведения. Факт проведения занятия фиксируется в системе: Репетитор по окончании отмечает, состоялось ли занятие. При отсутствии такой отметки занятие считается несостоявшимся и оплата не начисляется.
6.4. Просрочка: если состоявшееся занятие не оплачено в течение 24 часов, доступ к сервису ограничивается до оплаты (запись, тренажёр, доски — закрыты, чат — только чтение).
7.1. Возврат производится, если занятие не состоялось (Репетитор не явился или произошёл технический сбой), но было ошибочно оплачено, либо если претензия Ученика признана обоснованной.
7.2. За состоявшееся занятие, к которому в течение 48 часов не поступило претензий, оплата считается принятой и перечисляется Репетитору. Это не лишает Ученика права заявить требование позже в сроки, установленные законом (п. 8.3). Порядок при неявке — по п. 6.3.
7.3. Возврат производится на ту же карту; инициируется в течение 1 рабочего дня, зачисление — до 10 рабочих дней (зависит от банка).
7.4. Права Ученика как потребителя (Закон РФ «О защите прав потребителей») настоящей офертой не ограничиваются.
8.1. Быстрый разбор. Претензию по занятию удобнее всего подать через сервис в течение 48 часов после него: в этот срок оплата ещё не перечислена Репетитору, поэтому вопрос решается быстрее всего. Срок рассмотрения — 3 рабочих дня.
8.2. Требования Ученика о возврате уплаченной суммы удовлетворяются в срок 10 календарных дней со дня предъявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
8.3. Срок 48 часов не является пресекательным. Заявить о недостатках оказанной услуги Ученик вправе в разумный срок в пределах двух лет со дня занятия (п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). По истечении 48 часов оплата уже перечислена Репетитору, поэтому требование рассматривается с его участием, а возврат при обоснованности требования производит Платформа.
8.4. Обращение к Платформе — не обязательное условие для защиты прав: Ученик вправе в любой момент обратиться напрямую к Репетитору как к Исполнителю, в Роспотребнадзор или в суд. Мы просим написать нам первыми только потому, что так вопрос решается быстрее.
8.5. Поскольку предоплаты на Платформе нет, требование о возврате предварительной оплаты к владельцу агрегатора (п. 2.2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей») возникнуть не может: Ученик платит только за уже проведённое занятие.
9.1. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных; согласие даётся при регистрации.
10.1. Размещая материалы, Пользователь подтверждает право на это и разрешает Платформе использовать их для оказания услуги. Оформление и программные элементы сайта принадлежат Платформе.
11.1. Платформа не гарантирует поступление в учебное заведение, сдачу экзамена или достижение конкретного балла.
11.2. Ответственность Платформы ограничена суммой оплаты за занятие, по которому возникла претензия.
11.3. Пункты 11.1–11.2 не применяются к занятиям, которые проводит сам Владелец Платформы (п. 2.4): за них он отвечает как исполнитель в полном объёме, установленном законом.
12.1. Платформа вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Условия уже оплаченных занятий не меняются.
13.1. реквизиты и контактный email будут указаны после регистрации ИП (см. «Контакты»).