Как всё устроено — коротко и честно

1. Самое главное

• Платформа — посредник, а не школа. Занятия ведёт репетитор — самостоятельный специалист.
• Регистрация бесплатна. Платите только за состоявшиеся занятия.
• Цену ставит репетитор. Ученик видит итоговую сумму до оплаты, скрытых комиссий нет.

2. Оплата — после занятия

• Занятие оплачивается только после того, как оно прошло. До занятия платить не нужно — предоплаты нет.
• Сумму к оплате вы видите заранее — ровно её и платите, скрытых доплат нет.
• На оплату прошедшего занятия есть сутки. Не оплатили — доступ к сервису временно ограничивается.
• После оплаты у вас есть 48 часов, чтобы сообщить о проблеме с занятием.

3. Отмена, перенос, возврат

• Отменить или перенести занятие до его начала — бесплатно. Раз оплата берётся только после занятия, платить за несостоявшееся занятие не за что.
• Перенос — не позднее чем за 2 часа, с подтверждением второй стороны.
• Не пришли и не предупредили, а репетитор ждал — занятие считается состоявшимся и подлежит оплате.
• Занятие не состоялось (репетитор не пришёл или технический сбой) — платить не нужно, а если уже оплатили по ошибке — вернём.

Ваши права потребителя это не ограничивает: право отказаться от услуги до её оказания сохраняется и реализуется само собой — до занятия оплата не вносится.

4. Акции и приглашения

• Первое занятие бесплатно — у репетиторов, которые предлагают эту опцию (значок в каталоге).
• Приглашайте друзей — за приглашённых начисляются скидки и бесплатные занятия. Подробности — в личном кабинете.
• Акции действуют только на индивидуальные занятия.

5. Доступ и поведение

• Пока репетитор не принял вашу заявку, доступны каталог и заявки (не более 3 в сутки).
• После принятия заявки открываются чат, расписание, домашние задания, тренажёр, доски и прогресс.
• Запрещены спам, оскорбления, реклама, попытки увести оплату мимо платформы, передача аккаунта другим.
• При задолженности доступ к тренажёру, дуэлям и доскам ограничивается, чат — только чтение. После оплаты всё возвращается сразу.

6. Данные и претензии

• Данные обрабатываются по 152-ФЗ. Если ученику меньше 18 лет, согласие даёт родитель (законный представитель) — он же плательщик.
• Претензия к занятию — в течение 48 часов после него, через сервис или на почту поддержки. Ответ — в течение 3 рабочих дней.
• За качество и результат занятия отвечает репетитор; платформа отвечает за работу сервиса и корректность расчётов.